Política de Trocas e Devoluções da NutriMulti Store
Nosso compromisso na NutriMulti Store é garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Pensando nisso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e alinhada com as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro.
1. Direito de Arrependimento (Prazo de 7 dias)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do item. Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, em perfeitas condições.
Estar em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham.
Conter a Nota Fiscal (DANFE) original ou cópia.
Após o recebimento do item em nosso Centro de Distribuição e a verificação de que todas as condições foram atendidas, providenciaremos o reembolso integral do valor pago.
2. Troca por Defeito ou Vício do Produto
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou vício, você tem um prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para nos comunicar, conforme o artigo 26 do CDC. Para análise:
O produto será encaminhado para análise técnica para verificação do defeito alegado.
Se o defeito for confirmado, você terá as opções de:
Substituição do produto por outro idêntico ou similar, em perfeitas condições.
Recebimento de um vale-compras no valor do produto para uso em futuras compras.
Reembolso integral do valor pago.
Se a análise indicar que o defeito foi causado por mau uso, armazenamento incorreto ou acidente, o produto será devolvido a você sem direito à troca ou reembolso.
3. Condições Gerais para Trocas e Devoluções
Comunicação Prévia: Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução deve ser previamente comunicada à nossa Central de Atendimento. Produtos enviados sem essa comunicação não serão aceitos.
Embalagem: Recomendamos que os produtos sejam devolvidos em caixas resistentes, preferencialmente a embalagem original, para evitar danos durante o transporte.
Custo do Frete:
Em casos de direito de arrependimento (prazo de 7 dias), os custos de frete para devolução são de responsabilidade da NutriMulti Store.
Em casos de defeito de fabricação, os custos de frete (envio do produto para análise e reenvio, se aplicável) são de responsabilidade da NutriMulti Store.
Para outras situações não previstas acima, os custos podem ser acordados caso a caso.
4. Como Solicitar sua Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação:
WhatsApp: (11) 98219-6981
E-mail: contato@nutrimultistore.com.br
Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o envio do produto e o acompanhamento do seu processo.